
Customer Care Representative
Customer Care Representative
At Sensient, customer service is a core part of our value proposition and a clear differentiator. The Customer Care Representative is part of a marketing-led team supporting local customers for optimal customer experience. This role will digitally interact with customers daily ensuring that these customers see Sensient as their optimal color supplier.
What you’ll do:
- Responsibility for a defined customer base of local and historical customers
- Analyze customer order patterns and reacting to ups-and-downs
- Respond to customer queries promptly within defined KPIs
- Proactively run daily customer calls
- Assess customer business and suggest complimentary items
- Discuss substitute product offerings in case of constrained or delayed supply of customer preferred product(s)
- Execute and follow-up on campaigns run by the Sales Enablement manager
- Send defined Showpad content to customer base
- Identify project opportunities and nurture the respective account to maximize business potential
- Nurturing marketing qualified leads (MQLs) that are received and manage:
- Prompt and high-quality customer turnaround within defined KPIs
- Initial project request scoping, documentation, and project management
- Increasing MQL knowledge via desktop research and further networking to validate future potential
- Maintain and utilize the following:
- Data accuracy for the defined customer base including contact information, contact history and customer updates
- Internal sales tasks, such as reporting within deadlines
- Sales negotiations within a set framework
- Handling and processing customer request and inquiries in collaboration with other internal departments and based on standard documents and procedures available
What you’ll bring:
- Bachelor’s degree or an equivalent education in a business- or sciences-related field
- Fluent in English and either German or Hungarian (both written and spoken); additional language skills are welcome
- Strong communication skills with the ability to understand customers’ needs
- Planning and efficient workplace organization
- Attention to detail
- Effective personal time management
- Composure and communicating accurately capturing details of a situation even under pressure
About Sensient: Sensient Technologies Corporation is a leading global manufacturer and marketer of colors, flavors, and extracts. Sensient employs advanced technologies at facilities around the world to develop specialty food and beverage systems, cosmetic and pharmaceutical systems, specialty colors, and other specialty and fine chemicals. The Company's customers include major international manufacturers representing most of the world's best-known brands.
About Sensient Colors: Sensient Colors is a leading developer, producer, and supplier of natural and synthetic color systems for customers around the globe. The Company's high-performance products play a vital role in the manufacture of foods and beverages, cosmetic and pharmaceutical colors and coatings, and colors for agricultural uses, household cleaners and paper products.
#LI-NP1
l'innovazione non è mai stata così bella
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le nostre storie Lavoriamo insieme per mettere al primo posto le esigenze dei nostri clienti e ottenere i risultati migliori. Faccia anche Lei la differenza. Si unisca a Sensient.
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chi siamo Siamo in missione in tutto il mondo per sbloccare il potenziale dei prodotti alimentari, farmaceutici e per la cura della persona dei nostri clienti.
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domande frequenti Ha delle domande? Visita la nostra pagina delle Domande Frequenti per trovare le risposte.
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Regione Americhe Abbiamo diverse sedi negli Stati Uniti, in America Latina e in Canada. Seleziona quella di Suo interesse per saperne di più e vedere i ruoli disponibili.
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Regione APAC Abbiamo diverse sedi nella regione Asia-Pacifico. Seleziona quella di Suo interesse per saperne di più e vedere i ruoli disponibili.
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Regione EMEA Abbiamo diverse sedi in Europa, Medio Oriente e Africa. Seleziona quella di Suo interesse per saperne di più e vedere i ruoli disponibili.
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sedi globali Crediamo nel potere della collaborazione di persona, faccia a faccia. Con sedi in tutto il mondo, offriamo molte opportunità per costruire la carriera che meglio si adatta a Lei.
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cosa facciamo Sviluppiamo e produciamo aromi, coloranti ed estratti che danno vita ai prodotti dei nostri clienti. I nostri prodotti hanno un impatto positivo sull’esperienza quotidiana di milioni di persone.
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sostenibilità La nostra missione è sviluppare, produrre e fornire ingredienti alimentari, farmaceutici e per la cura personale cruciali per il mondo.
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principali aree di lavoro Con una varietà di posizioni e sedi, è importante trovare il ruolo che meglio si adatta a Lei. Il mondo di Sensient Technologies è ricco di opportunità. Non importa dove La unirà a noi, da lì in poi dipenderà interamente da Lei.
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apprendimento e sviluppo Offriamo una varietà di opportunità senza pari per la formazione, progettate per auitarla a sviluppare le Sue competenze. Ogni programma è personalizzato per aree di focus specifiche e mira a far emergere il meglio di Lei, preparandola per una carriera lunga, entusiasmante e fruttuosa in Sensient.
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consigli per l'applicazione Interessato a candidarla per unirsi a noi, ma non sa da dove cominciare? Abbiamo compilato una lista di consigli e suggerimenti da parte di alcuni dipendenti attuali per aiutarla a iniziare.
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ricerca e sviluppo (R&S) Sviluppa e applica i prodotti e le tecnologie che valorizzano i prodotti quotidiani che tutti amano.
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il coaching in Sensient Avere una forte cultura di coaching è una priorità assoluta per Sensient. Ci impegniamo ad aiutare i nostri dipendenti a crescere e svilupparsi nei loro ruoli per raggiungere i loro futuri obiettivi di carriera.
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sales careers Are you ambitious with a competitive spirit? Do you want to be rewarded for your hard work and results? Does your professional success matter to you? If so, join Sensient’s elite sales team.