
Customer Care Representative
Customer Care Representative
At Sensient, customer service is a core part of our value proposition and a clear differentiator. The Customer Care Representative is part of a marketing-led team supporting local customers for optimal customer experience. This role will digitally interact with customers daily ensuring that these customers see Sensient as their optimal color supplier.
What you’ll do:
- Responsibility for a defined customer base of local and historical customers
- Analyze customer order patterns and reacting to ups-and-downs
- Respond to customer queries promptly within defined KPIs
- Proactively run daily customer calls
- Assess customer business and suggest complimentary items
- Discuss substitute product offerings in case of constrained or delayed supply of customer preferred product(s)
- Execute and follow-up on campaigns run by the Sales Enablement manager
- Send defined Showpad content to customer base
- Identify project opportunities and nurture the respective account to maximize business potential
- Nurturing marketing qualified leads (MQLs) that are received and manage:
- Prompt and high-quality customer turnaround within defined KPIs
- Initial project request scoping, documentation, and project management
- Increasing MQL knowledge via desktop research and further networking to validate future potential
- Maintain and utilize the following:
- Data accuracy for the defined customer base including contact information, contact history and customer updates
- Internal sales tasks, such as reporting within deadlines
- Sales negotiations within a set framework
- Handling and processing customer request and inquiries in collaboration with other internal departments and based on standard documents and procedures available
What you’ll bring:
- Bachelor’s degree or an equivalent education in a business- or sciences-related field
- Fluent in English and either German or Hungarian (both written and spoken); additional language skills are welcome
- Strong communication skills with the ability to understand customers’ needs
- Planning and efficient workplace organization
- Attention to detail
- Effective personal time management
- Composure and communicating accurately capturing details of a situation even under pressure
About Sensient: Sensient Technologies Corporation is a leading global manufacturer and marketer of colors, flavors, and extracts. Sensient employs advanced technologies at facilities around the world to develop specialty food and beverage systems, cosmetic and pharmaceutical systems, specialty colors, and other specialty and fine chemicals. The Company's customers include major international manufacturers representing most of the world's best-known brands.
About Sensient Colors: Sensient Colors is a leading developer, producer, and supplier of natural and synthetic color systems for customers around the globe. The Company's high-performance products play a vital role in the manufacture of foods and beverages, cosmetic and pharmaceutical colors and coatings, and colors for agricultural uses, household cleaners and paper products.
#LI-NP1
la innovación nunca se ha visto tan bien
-
nuestras historias Trabajamos juntos en persona para anteponer las necesidades de nuestros clientes y obtener resultados. Sea diferente. Sea Sensient.
-
quiénes somos Nuestra misión en todo el mundo es liberar el potencial de los productos alimentarios, farmacéuticos y de cuidado personal de nuestros clientes.
-
preguntas frecuentes ¿Tiene preguntas? Visite nuestra página de Preguntas Frecuentes para obtener respuestas.
-
Américas Ofrecemos múltiples ubicaciones en Estados Unidos, América Latina y Canadá. Elija la que más le interese para obtener más información y ver los empleos disponibles.
-
APAC Ofrecemos múltiples ubicaciones en toda la región de Asia-Pacífico. Elija la que más le interese para obtener más información y ver los empleos disponibles.
-
EMEA Ofrecemos múltiples ubicaciones en Europa, Oriente Medio y África. Elija la que más le interese para obtener más información y ver los empleos disponibles.
-
trabaje donde quiera estar En Sensient, creemos en el poder de colaborar cara a cara, en persona. Con ubicaciones en todo el mundo, ofrecemos muchas oportunidades para construir la carrera que mejor se adapte a usted. Obtenga más información sobre nuestras ubicaciones globales.
-
a qué nos dedicamos Desarrollamos y fabricamos sabores, colores y extractos que dan vida a los productos de nuestros clientes. Nuestros productos influyen positivamente en la experiencia diaria de millones de personas.
-
sostenibilidad Nuestra misión es desarrollar, producir y suministrar ingredientes críticos para alimentos, productos farmacéuticos y cuidado personal en todo el mundo. Obtenga más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad.
-
áreas clave de contratación En Sensient Technologies, ofrecemos una variedad de puestos y ubicaciones. Obtenga más información sobre nuestras principales áreas de contratación y encuentre su camino hacia el éxito.
-
programas de desarrollo Ofrecemos una variedad de oportunidades inigualables de capacitación diseñadas para ayudarle a desarrollar sus habilidades.
-
tips para aplicar ¿Interesado en solicitar unirse a Sensient Technologies, pero no está seguro de cómo empezar? Hemos recopilado una lista de consejos y recomendaciones de algunos empleados actuales para ayudarle a comenzar.
-
carreras de Investigación y Desarrollo Nuestro departamento de Investigación y Desarrollo (I+D) es donde desarrollamos nuevas formas de dar vida a los productos.
-
coaching en Sensient Contar con una fuerte cultura de coaching es una alta prioridad para Sensient. Estamos comprometidos con ayudar a nuestros empleados a crecer y desarrollarse en sus roles para cumplir con sus metas profesionales futuras.
-
carreras en ventas ¿Está listo para lograr más, ganar a lo grande y liberar su potencial en una carrera de ventas? Si es ambicioso, tiene hambre de crecer y está ansioso por generar un impacto, únete a nuestro equipo de ventas.