Customer Service Rep II
Hard work lives here. So does high reward. If that’s you, let’s talk!
At Sensient Technologies, we are experts in the science, art and innovation of color and flavor. We are market savvy and visionary. We are problem solvers. And we will be better with you.
Sensient Technologies (Thailand) Ltd. is located in downtown Bangkok. We offer you a pleasant office environment, a friendly working atmosphere and a bright career opportunity. In this role, you will work cooperatively with the commercial team to grow existing customers by managing order administration, contract review, problem resolution, and customer requests.
What you'll do:
- End-to-end order management – handle order entry, processing, follow-up, and contract review across multiple business units, ensuring accuracy in customer pricing, order flow, and product/shipping details
- Cross-functional coordination – partner with account managers, sales admin, production, shipping, and lab teams to identify and resolve discrepancies or missing information
- Customer relationship management – engage directly with buyers to build strong, trust-based relationships; follow up with both customers and internal teams on future order trends and PO confirmations through the demand forecast analysis process
- Shipment & delivery monitoring – run and review the daily open order report, coordinate with planners and shipping personnel, track shipments with carriers, and expedite as needed to ensure on-time delivery
- Phone service standards – promptly answer incoming calls in line with supervisor expectations, maintaining a 95% service level with zero abandoned calls
- Data & documentation management – set up and maintain customer files, verify contract details against orders, and support the pricing coordinator/customer service manager with data entry as needed
- Complaint resolution – investigate customer complaints, gather relevant information, log into Salesforce within 24 hours, determine root cause and corrective actions, and follow up with customers and account managers
What you'll bring:
Bachelor's degree in related scientific fields. Science degree would be advantage.
At least 3 years of customer service experience.
International experience preferred in customer service.
Strong communication skills, including ability to capture the detail of a situation and communicate accurately, professionally and completely, verbally and in writing.
Intermediate proficiency in JDE and working in a Microsoft Office environment (Word, Excel, Power Point). Knowledge of Access database.
What you'll get:
- The opportunity to collaborate with your colleagues, building relationships and develop your professional experience with both Thailand and Regional teams.
- A thorough and effective training experience during onboarding and beyond.
ABOUT SENSIENT TECHNOLOGIES CORPORATION:
Sensient Technologies Corporation is a leading global manufacturer and marketer of colors, flavors, and other specialty ingredients. Sensient uses advanced technologies and robust global supply chain capabilities to develop specialized solutions for food and beverages, as well as products that serve the pharmaceutical, nutraceutical, cosmetic, and personal care industries.
As a dynamic and diversified global leader, we offer an excellent salary and comprehensive benefits package. For more information, visit our website at http://www.sensient.com.
Sensient is an Equal Opportunity Employer, headquartered in Milwaukee, Wisconsin, USA.
l'innovazione non è mai stata così bella
-
le nostre storie Lavoriamo insieme per mettere al primo posto le esigenze dei nostri clienti e ottenere i risultati migliori. Faccia anche Lei la differenza. Si unisca a Sensient. -
chi siamo Siamo in missione in tutto il mondo per sbloccare il potenziale dei prodotti alimentari, farmaceutici e per la cura della persona dei nostri clienti.
-
domande frequenti Ha delle domande? Visita la nostra pagina delle Domande Frequenti per trovare le risposte.
-
Regione Americhe Abbiamo diverse sedi negli Stati Uniti, in America Latina e in Canada. Seleziona quella di Suo interesse per saperne di più e vedere i ruoli disponibili.
-
Regione APAC Abbiamo diverse sedi nella regione Asia-Pacifico. Seleziona quella di Suo interesse per saperne di più e vedere i ruoli disponibili.
-
Regione EMEA Abbiamo diverse sedi in Europa, Medio Oriente e Africa. Seleziona quella di Suo interesse per saperne di più e vedere i ruoli disponibili.
-
sedi globali Crediamo nel potere della collaborazione di persona, faccia a faccia. Con sedi in tutto il mondo, offriamo molte opportunità per costruire la carriera che meglio si adatta a Lei.
-
cosa facciamo Sviluppiamo e produciamo aromi, coloranti ed estratti che danno vita ai prodotti dei nostri clienti. I nostri prodotti hanno un impatto positivo sull’esperienza quotidiana di milioni di persone.
-
sostenibilità La nostra missione è sviluppare, produrre e fornire ingredienti alimentari, farmaceutici e per la cura personale cruciali per il mondo.
-
principali aree di lavoro Con una varietà di posizioni e sedi, è importante trovare il ruolo che meglio si adatta a Lei. Il mondo di Sensient Technologies è ricco di opportunità. Non importa dove La unirà a noi, da lì in poi dipenderà interamente da Lei.
-
apprendimento e sviluppo Offriamo una varietà di opportunità senza pari per la formazione, progettate per auitarla a sviluppare le Sue competenze. Ogni programma è personalizzato per aree di focus specifiche e mira a far emergere il meglio di Lei, preparandola per una carriera lunga, entusiasmante e fruttuosa in Sensient.
-
consigli per l'applicazione Interessato a candidarla per unirsi a noi, ma non sa da dove cominciare? Abbiamo compilato una lista di consigli e suggerimenti da parte di alcuni dipendenti attuali per aiutarla a iniziare.
-
ricerca e sviluppo (R&S) Sviluppa e applica i prodotti e le tecnologie che valorizzano i prodotti quotidiani che tutti amano.
-
il coaching in Sensient Avere una forte cultura di coaching è una priorità assoluta per Sensient. Ci impegniamo ad aiutare i nostri dipendenti a crescere e svilupparsi nei loro ruoli per raggiungere i loro futuri obiettivi di carriera.
-
sales careers Are you ambitious with a competitive spirit? Do you want to be rewarded for your hard work and results? Does your professional success matter to you? If so, join Sensient’s elite sales team.
-
carriere nei colori naturali
