
Customer Care Representative
Customer Care Representative
At Sensient, customer service is a core part of our value proposition and a clear differentiator. The Customer Care Representative is part of a marketing-led team supporting local customers for optimal customer experience. This role will digitally interact with customers daily ensuring that these customers see Sensient as their optimal color supplier.
What you’ll do:
- Responsibility for a defined customer base of local and historical customers
- Analyze customer order patterns and reacting to ups-and-downs
- Respond to customer queries promptly within defined KPIs
- Proactively run daily customer calls
- Assess customer business and suggest complimentary items
- Discuss substitute product offerings in case of constrained or delayed supply of customer preferred product(s)
- Execute and follow-up on campaigns run by the Sales Enablement manager
- Send defined Showpad content to customer base
- Identify project opportunities and nurture the respective account to maximize business potential
- Nurturing marketing qualified leads (MQLs) that are received and manage:
- Prompt and high-quality customer turnaround within defined KPIs
- Initial project request scoping, documentation, and project management
- Increasing MQL knowledge via desktop research and further networking to validate future potential
- Maintain and utilize the following:
- Data accuracy for the defined customer base including contact information, contact history and customer updates
- Internal sales tasks, such as reporting within deadlines
- Sales negotiations within a set framework
- Handling and processing customer request and inquiries in collaboration with other internal departments and based on standard documents and procedures available
What you’ll bring:
- Bachelor’s degree or an equivalent education in a business- or sciences-related field
- Fluent in English and either German or Hungarian (both written and spoken); additional language skills are welcome
- Strong communication skills with the ability to understand customers’ needs
- Planning and efficient workplace organization
- Attention to detail
- Effective personal time management
- Composure and communicating accurately capturing details of a situation even under pressure
About Sensient: Sensient Technologies Corporation is a leading global manufacturer and marketer of colors, flavors, and extracts. Sensient employs advanced technologies at facilities around the world to develop specialty food and beverage systems, cosmetic and pharmaceutical systems, specialty colors, and other specialty and fine chemicals. The Company's customers include major international manufacturers representing most of the world's best-known brands.
About Sensient Colors: Sensient Colors is a leading developer, producer, and supplier of natural and synthetic color systems for customers around the globe. The Company's high-performance products play a vital role in the manufacture of foods and beverages, cosmetic and pharmaceutical colors and coatings, and colors for agricultural uses, household cleaners and paper products.
#LI-NP1
a inovação nunca pareceu tão boa
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nossas histórias Trabalhamos juntos pessoalmente para colocar as necessidades de nossos clientes em primeiro lugar e obter resultados. Seja diferente. Seja Sensient.
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quem somos Estamos em uma missão em todo o mundo para liberar o potencial dos produtos alimentícios, farmacêuticos e de cuidados pessoais de nossos clientes.
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perguntas frequentes Você tem perguntas? Aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes que as pessoas têm sobre uma carreira na Sensient.
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região das Américas Operamos em vários locais nos Estados Unidos, América Latina e Canadá. Escolha o que mais lhe interessa para saber mais sobre ele e ver as oportunidades disponíveis.
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região da APAC Operamos em vários locais na região da Ásia-Pacífico. Escolha o que mais lhe interessa para saber mais sobre ele e ver as oportunidades disponíveis.
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região EMEA Operamos em vários locais na Europa, Oriente Médio e África. Escolha o que mais lhe interessa para saber mais sobre ele e ver as oportunidades disponíveis.
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localizações globais Acreditamos no poder da colaboração presencial, cara a cara. Com localizações em todo o mundo, oferecemos muitas oportunidades para construir a carreira que melhor se adapte a você. Use o mapa abaixo para encontrar a localização mais próxima de você e saber mais sobre ela.
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o que fazemos Desenvolvemos e fabricamos sabores, cores e extratos que dão vida aos produtos de nossos clientes. Nossos produtos impactam positivamente a experiência diária de milhões de pessoas.
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sustentabilidade Nossa missão é desenvolver, produzir e fornecer ingredientes alimentícios, farmacêuticos e de cuidados pessoais essenciais para o mundo. Estamos comprometidos em fazer isso de maneira segura e sustentável. Isso significa trazer uma mentalidade de sustentabilidade para tudo o que fazemos.
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áreas chave de contratação Com uma variedade de posições e localidades, é importante encontrar o cargo que melhor se adapte a você. O mundo da Sensient Technologies está cheio de oportunidades. Não importa onde você se junte a nós, para onde você vai a partir daí é totalmente com você.
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aprendizado e desenvolvimento Oferecemos uma variedade de oportunidades incomparáveis de treinamento projetadas para ajudá-lo a desenvolver suas habilidades. Cada programa é adaptado para áreas de foco específicas e tem como objetivo extrair o seu melhor, preparando-o para uma carreira longa, emocionante e frutífera na Sensient.
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dicas para sua candidatura Interessado em se candidatar para se juntar a nós, mas não tem certeza de como começar? Compilamos uma lista de dicas e conselhos de alguns funcionários atuais para ajudá-lo a dar o pontapé inicial.
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carreiras em pesquisa e desenvolvimento Nosso departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) é onde desenvolvemos novas formas de dar vida aos produtos.
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orientação na Sensient Ter uma cultura de orientação forte é uma das principais prioridades para a Sensient. Comprometemo-nos a ajudar os nossos funcionários a crescer e se desenvolver em suas funções para atender aos seus objetivos futuros na carreira.