
Manager IT Operations
At Sensient Technologies, we are experts in the science, art and innovation of color and flavor. We are market-savvy and visionary. We are problem solvers. And we will be better with you.
We are looking for Manager of IT Operations to join our team in Milwaukee, WI or Hoffman Estates, IL. This management position is a key role in the IT organization, responsible for the day-to-day management of IT support to our global employee population. This position is primarily responsible for the management and supervision of the employee-facing Service Desk, all IT endpoint lifecycle projects, and all IT organization communication to the business regarding new technology, changes to the IT environment, and IT service interruptions. This position will also assist with technical support, end user training, and CMDB related activities.
What you’ll do
- Lead the IT Service Operations team, including service desk leads, Tier 1 & 2 support, asset management, and third-party IT support partners.
- Ensure 24x7 end-user support with efficient first and second-level assistance; manage staff scheduling for optimal coverage, including weekends and holidays.
- Oversee internal and escalated end-user communications, including coordination of critical incident response and troubleshooting via conference bridges.
- Develop, monitor, and report on key performance indicators (KPIs) to evaluate support effectiveness.
- Deliver monthly, quarterly, and annual performance reports, incorporating user feedback and satisfaction survey analysis.
- Facilitate the weekly global Change Management process across all IT teams.
- Manage hardware and software lifecycle projects, including asset tracking, equipment refreshes, and secure disposal of legacy systems.
What you’ll bring
- Bachelor's degree in computer science or equivalent work experience, with a minimum of 5 years in both technical support and managing a global 24x7 help desk/service desk/NOC.
- Proven experience leading endpoint support, including patching, Active Directory (AD) management, and Windows OS endpoint applications.
- Strong customer service mindset with excellent interpersonal, communication, and issue escalation skills.
- Demonstrated project management expertise and experience creating and deploying end-user training documentation.
- Willingness and ability to travel internationally up to 10%, and work after hours when needed.
- High level of personal accountability, ownership, and a proactive problem-solving attitude.
- Adept at coordinating with IT teams and business leads to manage escalations and ensure timely issue resolution.
What you’ll get
- A role that offers variety and the chance to make a visible impact every day
- Opportunities to build new skills and lead on a global scale
- Opportunity to collaborate with your colleagues, onsite 5 days per week
- An excellent salary, benefit offering and development opportunities
- A thorough and effective training experience during onboarding and beyond
About Sensient:
Sensient Technologies Corporation is a leading global manufacturer and marketer of colors, flavors, and extracts. Sensient employs advanced technologies at facilities around the world to develop specialty food and beverage systems, cosmetic and pharmaceutical systems, specialty colors, and other specialty and fine chemicals. The Company's customers include major international manufacturers representing most of the world's best-known brands.
The salary range for this position is $108,000 - $143,000. Pay within the range is based on several factors, which may include, but are not limited to, education, work experience, specialized training, and labor market conditions. In addition to salary, Sensient is proud to offer a comprehensive and competitive benefits program to support the holistic well-being of our employees and their families.
SPONSORSHIP: Due to our inability to offer visa sponsorship, we can only consider candidates who are authorized to work in United States, without the need for employment visa sponsorship.
RELOCATION: We are unable to offer relocation assistance. The successful candidate will be expected to work at Milwaukee and must reside in area or be willing to commute.
THIRD PARTY AGENCY: Any unsolicited submissions received from recruitment agencies will be considered property of Sensient Technologies, and we will not be liable for any fees or obligations related to those submissions.
Sensient is an Equal Opportunity Employer, headquartered in Milwaukee, Wisconsin, USA.
#LI-AH1
yenilik hiç bu kadar iyi görünmemişti
-
hikayelerimiz Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ön planda tutmak ve sonuç almak için onlarla bizzat birlikte çalışıyoruz. Farklı olun. Sensient'li olun.
-
biz kimiz Müşterilerimizin gıda, ilaç ve kişisel bakım ürün potansiyellerini açığa çıkarmak için dünya çapında bir misyona sahibiz.
-
merak ettikleriniz Sorularınız mı var? İnsanların Sensient'te kariyer yapma konusunda en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
-
Amerika Kıtası Amerika Birleşik Devletleri, Latin Amerika ve Kanada'da sizlere birden fazla lokasyon imkanı sunuyoruz. Daha fazla bilgi edinmek ve mevcut pozisyonları görmek için en çok ilginizi çeken pozisyonu seçiniz.
-
APAC Bölgesi Asya-Pasifik bölgesinde sizlere birden fazla lokasyon imkanı sunuyoruz. Daha fazla bilgi edinmek ve mevcut pozisyonları görmek için en çok ilginizi çeken pozisyonu seçiniz.
-
EMEA Bölgesi Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da sizlere birden fazla lokasyon imkanı sunuyoruz. Daha fazla bilgi edinmek ve mevcut pozisyonları görmek için en çok ilginizi çeken pozisyonu seçiniz.
-
Konumlar Sensient olarak yüz yüze ve şahsen işbirliği yapmanın gücüne inanıyoruz. Dünyanın her yerindeki konumlarımızla, size en uygun kariyeri oluşturmanız için birçok fırsat sunuyoruz. Küresel konumlarımız hakkında daha fazla bilgi edinin.
-
ne yapıyoruz Müşterilerimizin ürünlerini canlandıran tatlar, renkler ve extractlar geliştiriyor ve üretiyoruz. Ürünlerimiz milyonlarca kişinin günlük deneyimini olumlu yönde etkiliyor.
-
sürdürülebirliğe olan bağlılığımız Sürdürülebilirlik, Sensient'teki misyonumuzun merkezinde yer alır. Buradaki herkes dünyaya sürdürülebilir yenilikler getirmek için birlikte çalışmaya kendini adamıştır. Buna vegan tatlar, düşük karbonlu ürünler, doğal ve organik içerikler ve çok daha fazlası dahildir.
-
Sensient Technologies'deki önemli işe alım alanları Başarıya giden birçok yol. Çeşitli kategoriler ve konumlar arasından size en uygun rolü bulmanız önemlidir.
-
öğrenme ve gelişme Becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmış çeşitli benzersiz eğitim fırsatları sunuyoruz. Her program belirli odak alanlarına göre uyarlanmıştır ve sizi Sensient'te uzun, heyecan verici ve verimli bir kariyere hazırlarken en güçlü performansınızı ortaya koymayı amaçlamaktadır. Geleceğinizin kontrolünü elinize alın ve gelişim programlarımız hakkında daha fazla bilgi edinin.
-
şimdi başvur Sensient Technologies'e katılmak için başvuruda bulunmak istiyorsunuz ancak nasıl başlayacağınızdan emin değil misiniz? Başlamanıza yardımcı olmak için mevcut çalışanlarımızdan bazılarının ipuçları ve tavsiyelerinin bir listesini derledik.
-
araştırma & geliştirme pozisyonlarındaki kariyer olanakları Yeniliğin doğduğu ve uygulandığı yer. Analitik düşünen, bilimsel araştırmacı ve azimli bir aday iseniz, Araştırma ve Geliştirme (Ar-Ge) departmanımız kariyerinizin kontrolünü elinize alabileceğiniz yerdir.
-
Sensient'te Koçluk Güçlü bir koçluk kültürüne sahip olmak Sensient için en önemli önceliktir. Çalışanlarımızın gelecekteki kariyer hedeflerine ulaşabilmeleri için rollerinde büyümelerine ve gelişmelerine yardımcı olmaya kararlıyız.
-
Satış kariyerleri Rekabetçi bir ruha mı sahipsiniz? Sıkı çalışmanız ve sonuçlarınız için ödüllendirilmek ister misiniz? Mesleki başarınız sizin için önemli mi? Öyleyse Sensient'in seçkin satış ekibine katılın.